做競品分析的目的,就是做到人無我有,人有我優。那么如何才能做好競品分析?來看看大廠設計師是怎么做的。

競品的6個參考價值

利用競品來更好的優化產品,既可以通過參考競品,來學習其優點,規避其缺點。同樣也可以用于測試和驗證需求的合理性。市場反饋好,說明是用戶真正需求,反饋差吐槽多,那么就要找到問題所在并在自身產品上進行優化。那么可以從哪些方面去進行對比呢?

  • 體驗環境:通過場景體驗產品相互間的情感化、友好度、微交互、信息布局、容錯機制等。
  • 市場狀況:包括市場容量、競爭格局、市場占有率等的對比。
  • 行業分析:主要指歷史變化和發展趨勢的分析。
  • 需求分析:把自身先打造成為產品的資深用戶,去分析產品的需求。
  • 商業/業務模式:產品中的商業方向和業務模式的對比。
  • 運營/推廣策略:產品的運營規則和推廣的一些策略。

用戶體驗5要素競品分析法

  • 表現層:主要包括視覺表現、布局、配色、排版、情感化等,這是我們最熟悉也是最容易看到的模塊,可見其重要程度。
  • 框架層:包括體驗操作、刷新、頁面跳轉、查詢、交互框架、界面設計、導航設計、標簽設計、細節點等,這就是我們常見的設計規范統一所形成的效果。
  • 結構層:包括信息架構、常規功能、特色功能、實現情況、用戶流程等,這個層面主要是將用戶的需求轉化為產品需求,體現產品的邏輯。
  • 范圍層:包括產品的核心功能、次級功能、功能架構、業務流程設計等模塊。這個層級定義了產品為用戶提供解決方案,即內容的方向。
  • 戰略層:包括企業愿景、產品定位、需求把控、用戶習慣、商業模式等。這個層面關乎產品的商業價值,及其業務所能拓展的范圍的寬度。

學習競品的5原則

1. 明確產品所處的階段

  • 全新領域:完全沒接觸,需學習大量的直接/間接的競品。了解市場的空白領域,多維度學習總結。
  • 產品初期:產品初期時,迭代的思路往往沒有打開,這個階段更多的是學習直接競品,借鑒成熟的模式,明確產品的需求。
  • 產品中期:產品中期往往會遇到一些瓶頸,這時候需要開始全面進行競品分析,需要學習的不單單是直接競品,更多應該去學習創新產品的思路,尋求突破的方法。
  • 全新改版:有時候用戶對產品的新鮮度會不斷降低,產生審美疲勞,這時候需要重新煥發用戶的新鮮感,需要進行一次產品的全新改版。這個階段學習的不僅僅是競品,更需要的是創新,多維度的學習各類前沿的產品思維。

2. 產品功能分析

分析產品不能僅局限于表現層的設計,而是要全面學習產品的各個方面。一款產品不能因為體驗好就被用戶收入囊中,關鍵是要明白為用戶解決了什么需求。如果競品做得好,我們應該分析做得好的原因,我們與之差距在哪里,這些差異是否適合自身產品。

3. 體驗設計的亮點

體驗設計是可以看到和觸控到的外在表現,學習起來相對簡單,也是設計師比較擅長的。表現層的體驗設計關聯很多元素:色彩、字體、圖形模式、圖標、布局、列表等。比如列表,就有涉及好多形式:圖文混排、純文字、卡片式、分頁等,每種設計形式都可以對應不同的產品類型,每種設計表達形式可以傳達給用戶不同的情感需求。在這其中選擇什么樣的形式來優化用戶體驗也很重要。

4. 用戶使用評價形成的口碑

像網上購物的時候我們都會習慣性地看評價,把用戶的評價作為一個很重要的衡量參數。產品亦是如此,當身邊的人都在使用某產品時,絕大多數人都會「從眾」跟風使用,因為身邊的人都在用,這就會形成強大的口碑傳播效應。

關在辦公室里做數據分析,結果往往是偏好的,但真正用戶評價可能是相反的,這就需要真正從用戶層面去分析,這樣分析的結果才可能會是良性的。用戶的評價在評判產品好壞時變得至關重要,因為這才是用戶想要表達其使用產品的真實感受。

5. 創新變革才是硬道理

上面層層對比分析,不過是為了解決產品存在的問題,提高產品自身和核心競爭力,并不是為了求同,也不是為了全盤照搬,而是為了突出產品本身的競爭優勢。

學習競品并不全是好處,還有一定的局限,因為產品是依托在企業文化、商業戰略、企業基因等硬設施之上的。有可能并不適合你,這也是很多產品沒有創新成功的原因。學會把握產品的整體感覺,擺脫競品的局限性,創新變格才是產品引領核心競爭力的基石。

競品里的一些坑

1. 找差異化

競品分析在不同的階段能給我們的產品帶來不同的效益,學習競品也能避免走很多的彎路,但是在學習的過程中,若是全盤復制競品,則會導致很多惡性循環,也做不出好的產品。所以要不斷地尋找差異化,才能在眾多同類競品中脫穎而出。

2. 鑒別優劣

體驗設計追求的宗旨是好看好用,但是好看的東西并不一定好用,這就要求分析者必須深入了解自己的產品,結合場景去做分析,仔細體驗,鑒別其優劣。

3. 標新立異

競品分析在一定程度上是在幫助我們更好的認清行業的詬病和自己產品中所存在的不足。當我們認清這些以后,是要幫助我們的產品標新立異,而不是對這些詬病和不足視而不見。

文章觀點來源于李偉巍等的《好設計,有方法》,該書中還有更多關于產品體驗設計的知識點,大家可以自行進行翻閱。

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